О НАС

Горячаялиния 141 Бакинского Транспортного Агентства, работающая в режиме 7/24,действует для приема, регистрации и передачи в соответствующие отделы любоговида предложений и жалоб, а также запросов информационного характера, связанныхс общественным транспортом.

Ежедневнона горячую линию поступает в среднем 250-300 звонков,  из которых 65% составляют жалобы, 34% -запросыинформации и 1% предложения. Все обращения регистрируются операторами. Отметимчто, сотрудники Бакинского Транспортного Агентства исследуют звонки,поступающие в форме предложения, на предмет возможности их осуществления вбудущем.

Крометого, жалобы и замечания рассматриваются и обсуждаются, и  начинаются работы по их решению. Звонки изапросы, не относящиеся к агентству, перенаправляются в соответствующие органы.